在當今社會的經(jīng)濟大潮里，任何一個行業(yè)要想完成大小通吃、一家獨大的戰(zhàn)略目標，估計都會產(chǎn)生孤掌難鳴的感覺。即便是中國偌大的電子商務(wù)市場也是如此，只有做到百家爭鳴才算是真正的百花齊放。因此，物流企業(yè)在想在電子商務(wù)領(lǐng)域分一杯羹，必然要從開拓和提供服務(wù)入手，發(fā)揮自身所長，走適合自身道路才是明智之舉

隨著1998年我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，歷經(jīng)16年的發(fā)展，2014年上半年，我國電子商務(wù)交易額已達到5.66萬億元，并以30.1%的增長速度使我國迅速成為全球第二大電子商務(wù)市場。面對日趨成熟的電商市場，其對物流行業(yè)的要求也在不斷變化。其中，跨境電商已經(jīng)連續(xù)五年復合增長率超過30%。對于從事跨境電商的外貿(mào)公司而言，貨源、網(wǎng)店、網(wǎng)上推廣、收款以及物流是其運營的關(guān)鍵五步，加強物流則是提升銷售額及整體利潤的重要環(huán)節(jié)。因此，這一細分市場對配套物流服務(wù)有著較高要求：各國的海關(guān)通關(guān)標準不一，通關(guān)流程往往更為繁瑣，還會涉及檢驗、檢疫、結(jié)匯、退稅等特殊操作，并且跨境購買者對快件的安全、準時送達更為關(guān)切，快件實時監(jiān)測及監(jiān)管從未如此受到重視。為了進一步規(guī)范跨境電商物流市場，今年7月發(fā)布了《海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品管理辦法》，毋庸置疑，這對正在從事和準備加入跨境電商物流市場的上海到北京物流專線是極大的鼓舞和有力支持。

然而，提升服務(wù)品質(zhì)很難一蹴而就，這需要物流企業(yè)將服務(wù)品質(zhì)放在戰(zhàn)略層面考量，做好在軟件與硬件上長期投入、精益求精的準備。物流行業(yè)的硬件，即物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，包括轉(zhuǎn)運中心和地面操作站等設(shè)施的鋪設(shè)、信息平臺的建立和完善、分揀設(shè)備的配套與更新，都需要企業(yè)做出戰(zhàn)略性投入，不僅僅滿足眼前，更要考慮長遠的運力和分揀需求;物流行業(yè)的軟件就是我們的員工，他們是操作人員、產(chǎn)品研發(fā)人員等，許多一線服務(wù)人員更是傳達客戶體驗的直接媒介。只有不吝投入人力成本，在企業(yè)軟實力的戰(zhàn)略高度著力員工培養(yǎng)與激勵的物流企業(yè)，才具備不斷提升服務(wù)品質(zhì)、迎接行業(yè)大趨勢的能力。

另外，所有的物流企業(yè)都要在遵守相關(guān)法律法規(guī)的大前提下，積極地開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，共同建立并維護良好的市場環(huán)境，把這個市場不斷做大，從此迎接中國電商物流的新時代。